推一把之12:网络公关策略

一、网络公关的必要性

1、网络环境

       互联网是一个言论相对自由的地方,信息传播非常广泛迅速,再加上中国目前关于网络言论的法律还不够健全,一旦网络上出现企业的负面消息,很可能迅速发酵,成为话题事件,影响企业的正常发展。

2、竞争

       任何行业都存在竞争,某些企业为了自身利益很可能故意抹黑竞争对手,比如最近奇虎360与百度、搜狗、金山之间的战争就很好的说明了这一点。

3、突发事件

       企业在发展的过程中不可避免会遇到一些危机状况,一旦处理不好,企业可能蒙受巨大的损失。

       网络是把双刃剑,一定要善用网络。通过网络企业可以增加新的营销渠道,拓展自身业务,同时在面对网络上的负面影响还要通过必要的网络公关进行应对,使公司得以正常的运转

二、网络公关策略

1、积攒人脉

       人脉非常重要,特别是在中国,想做好网络公关就必须与相关媒体、行业专家等做好关系,他们对社会有着极大的影响力,他们的观点可以左右社会大众对企业认知,与这群人建立了良好的感情,一方面可以正面宣传企业,另一方面,当企业出现危机时可以获得一定的支持。本文由吴亚峰撰写。

2、信息监控

       对各个渠道的信息都要进行监控,收集各方信息进行汇总分析,先不要急着进行过激的措施。要对信息的来源,传播情况,影响等各方面的情况深入了解,事先要有处理预案,如果情况复杂要马上向上级进行汇报。

3、如何处理危机

       处理危机时可以分四步走:先从源头解决,进行正面澄清,负面信息删除,负面信息压制。

A、首先最后能从源头进行处理,只有止住源头才算彻底化解危机

B、从正面进行澄清,不仅可以起到宣传公司的作用,更能得到大众的信任

C、联系相关人员或通过有关途径进行负面信息的删除时,切不可轻易泄漏自己的负面信息

D、根据用户的搜索习惯,将企业正面信息占据搜索引擎前三页,降低负面信息展示到用户眼前的几率

       笔者认为网络公关有必要成为企业运作过程中重要举措,不要对网上的危机心存侥幸,或者认为身正不怕影子斜,因为任何一个小事件都可能成为地区性或者全国性的危机,不及时处理,企业必将陷入大众的选择禁区。

本文由广州网络营销策划吴亚峰www.yafengwu.com撰写,转载请声明


2 条评论

  1. 陈红姗说道:

    思路很清晰,借鉴性还不错。但是有案例分享出来可能会更好!网络营销推广策划

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