推一把之推5天

一、        IM营销的介绍

1、  Instant Messenger 即时通讯(QQ、MSN、阿里旺旺、百度Hi、飞信、YY语音、新浪UC)。

利用IM工具推广产品和服务的方式就叫IM营销

2、  QQ的现状  2013年第二季QQ月活跃账户同比增长4.5%至8.185亿。第二季度QQ的最高同时在线账户同比增长4.0%至1.732亿

做网络推广,目的就是为网站带流量。因此网民集中在娜,流量集中在哪,我们就应该在哪推广

3、  QQ营销的特点

A、 精准、有针对性

B、 简单、易于操作

C、 低成本

D、    适用范围广

二、IM营销第一式:精准推送法

1、 操作策略

A、 广泛群发  在各类QQ群广泛群发,覆盖面越大越好

适用范围:一般人都会使用的大众消费品

B、 精准群发  只在目标人群集中的QQ群发广告

          适用范围:针对特定用户的产品

2、  操作步骤  找QQ群--加QQ群--设置详尽的个人资料--获得良好排名--建立感情--发广告

A、   找QQ群

利用QQ查找群功能,搜索产品相关的关键词,可以找到一些目标人群集中的QQ群或通过百度搜索QQ群

,在相关网站找QQ群,在一些相关的论坛和网站都会留有QQ群

B、加QQ群

尽可能加一些活跃度高、人数多的QQ群;加群时的验证信息尽量表明你是谁或你是做什么的

C、设置详尽的个人资料

  • 1、  头像
  • A、 用真实的个人照片,容易让人产生信任感
  • B、 用企业logo或产品logo,加深用户品牌印象,传递营销信息
  • C、 切记不要用让人产生反感的头像
  • 2、  昵称
  • A、 使用真实姓名,容易让人产生信任感
  • B、 用主营产品或主营业务作为QQ名称
  • C、 如果实在要用网名,可以起一个像真名的网名
  • 3、  个人资料
  • A、 资料越丰富、越真实,越好,能够增加用户的信任感
  • B、 不要有幼稚元素

D、获得良好的排名

从推广的角度来讲,排在QQ好友列表和QQ群的最前面,可以提升曝光率,增加推广效果

QQ排名的优先级规则:QQ昵称前加“空格”<QQ会员<“Q我吧”状态(消息会自动弹出)

E、    建立感情

不要一进群就发广告,否则立马会被提出群

多交流、多互动

搞定意见领袖(群主、管理<开通群邮件、不容易别腾讯限制>)

提前准备好一些聊天素材

F、    发广告

发广告的策略:

  • 1、直接发广告时,最好配合赠品策略或促销策略(适当配图)
  • 2、在聊天中巧妙植入广告
  • 3、可以用小号引话题,大号推产品

 发广告的形式:

  • 1、文字广告:多个群发布文字的广告,每次添加不同的空格,以防被腾讯踢下线
  • 2、图片广告:制作多个尺寸、格式不同的图片,以防被屏蔽
  • 3、使用QQ群发软件:豪迪、极光   可以指定群成员
  • 4、购买QQ群发服务:猪八戒网等发布任务
  • 5、利用QQ群邮件:送达率高,表现力强

三、IM营销第二式:精准推送法

1、  操作策略  自建QQ群,吸引潜在客户加入,慢慢引导

2、  操作步骤  建QQ群—导入潜在用户—培养忠诚度树立权威—进行宣传,进行营销

A、   建QQ群

多建规模大的群,参考QQ建群资料

群名称和群简介要主题明确,最好包含关键词,增强相关性

男女比例要适当

招几个有责任心、能带动气氛的管理员。群好不好、气氛是否活跃,管理员很重要

B、    导入潜在用户

在同类QQ群宣传(建讨论组)

在自己的企业网站、网上商城、博客、微博进行宣传

通过软文宣传

通过论坛签名进行推广

C、   引导用户,树立用户的忠诚度和自身的权威性

分享有价值的资源

免费帮助群成员解决问题

与群成员积极互动,带动交流的气氛

多发一些幽默的图片或笑话

组织有意思的线下活动

D、   植入广告

在聊天中直接推荐自身的产品

通过群邮件推荐自身的产品

四、IM营销第三式:攻心复购法

1、  操作策略:通过QQ等IM工具(打电话反而令客户反感),聚集客户资源,对已有客户进行维护,提升客户的忠诚度,促进多次购买

2、  操作步骤  建立QQ—吸引客户加为好友—维护客户关系—引导客户多次购买

A、   建立QQ

同时建立个人QQ和营销QQ,组合使用

营销QQ类似于个人QQ,主要有两个作用:1、在线客服 2、营销平台

营销QQ特点:1、多人管理,可以设置多位客服同时在线 2、海量好友,一个营销QQ,可以加10万个好友 3、群发消息,可以同时针对所有好友或部分好友群发消息

个人QQ特点:1、沟通更加人性化、感情化 2、更新签名和空间信息,好友能够看到 3、可以使用送礼物、送贺卡等功能

B、    吸引客户加为好友

营销QQ每天加好友上限数量是1000

当用户通过网站上的营销QQ图标时,点击咨询时,主动添加。可以在后台进行设置,客户首次来访,自动发送添加好友的请求

用户通过QQ“找企业”功能,找到我们的QQ,所以设置好QQ的资料,方便客户找到我们

批量导入个人QQ中的好友。需要客户验证

C、   维护客户关系

建立客户数据库。按照一定的属性对客户进行分组;为每个客户设置一些标签,来展现客户的特点;为每个客户添加备注信息(客户的购买次数、客户的个性化需求、消费能力)

常与客户联系,用心关怀客户。定期回访老客户,一定要有针对性;对客户更新的签名、文章和相册进行评论;逢年过节送QQ礼物、发电子贺卡和祝福邮件

分享一些有价值的免费资料(选购技巧等)

D、   引导客户多次购买

利用营销QQ向全部好友或者每个分组的好友,群发产品信息或促销信息(需要花钱、审核),切勿频繁群发

把最新的产品信息或促销信息,以图文并茂的形式更新到个人的QQ空间、相册、签名中,主动引发客户的购买欲望


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