推一把之推3天

      在学习的过程中要学会总结,在工作的过程中也要学会总结,总结可以把学到的知识系统化,可以使工作更有效率。

      网络营销还是营销,营销的对象就是人,江老师通过自己的总结,归纳出了一套研究消费者行为的RSSRS用户系统和针对用户行为的RSSRS商家系统。

一、需求(Requirement)

      用户需求的产生一般是因为意识、环境、欲望、学习(文章、别人分享)产生的,作为商家一定要分析用户真正的需求是什么,进而制定网络营销整体策略定位:品牌定位、产品定位、用户定位;产品的差异化在哪里,具体针对哪些人群,他们有哪些自然特征。

二、搜寻(seeking)

      用户产生需求后就会通过搜索引擎、新闻媒体、咨询网站、社交媒体等搜寻商品品类、商品品牌、商品卖家解决方案。那么作为商家一定要了解自身客户的搜寻习惯、搜寻方式、搜寻渠道,结合媒体、渠道特点,有机整合图片、文字、视频、广告、新闻、软文等不同形式展现在用户眼前,让用户知道、了解,进而成交以及让用户爱上我们的产品。

三、筛选(screening)

      用户在搜寻到需要的产品后,会通过一定的渠道根据价钱、功能、功效、背景、服务、保障、口碑对商家进行筛选。同样的,商家要在用户筛选的渠道,以用户喜欢的方式展示自身的卖点,扬长避短,获得用户的认可。

四、行动(reacting)

      影响用户最终行动的因素包括:物流、支付方式、会员积分、赠品、售后、客服态度、处理危机、风险等。针对影响用户成交的因素,商家要有针对性的去解决影响用户行动的障碍。若无法马上成单,要尽量搜索关于用户的有价值的信息,方便日后成交。另外除了新用户外,一定要建立用户数据库,注意老用户的成交。

五、分享(sharing)

      当今社会购买之后分享评论已经成为一个主流动作。所以,商家还要占据用户的分享渠道,关注用户的分享集中在哪些热点,引导用户分享,把优质的产品、服务传播出去,带来更多的用户。


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