企业网站的网络营销功能

        网站建设网络营销是密不可分的,企业网站是网络营销策略的组成部分,企业网站及其网站运营对网络营销策略和效果都产生直接的影响,对认识企业网站的本质和特点对建设以网络营销为导向的企业网站,以及有效利用企业网站开展网络营销具有重要意义。

        企业网站是一个综合性的网络营销工具,这就决定了企业网站在网络营销中的作用不是孤立的,不仅与其他营销方法有着直接的关系,还构成了开展网络营销的基础。

网站的网络营销功能主要表现在8个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、消费者服务、消费者关系、网上调查、资源合作、网上销售。

 1、品牌形象。网站代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该企业的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响,尤其对以网上经营为主要方式的企业。具备条件的企业应力求在自己的网站建设上树立自己的形象。

 2、产品/服务展示。消费者访问网站的主要目的是为了深入了解公司的产品和服务,企业网站能够灵活地向消费者展示产品说明的文字、图片,甚至更多媒体信息,即使是一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是消费者主动来获取的,对信息内容有较高的关注度。

3、信息发布。企业网站是一个信息的载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、消费者服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传阵地,这就是企业网站具有自主性的体现。网站建成之后,合理组织有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。几乎每个企业网站都有“新闻速递”或者“最新新闻”之类的栏目发布信息。

4、消费者服务。通过网站可以为消费者提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线咨询、在线表单等即时回答消费者的咨询等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答80%以上的消费者关心的问题,这样不仅为消费者提供了方便,也提高了消费者服务效率,节省了服务成本。

5、消费者关系。通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引消费者参与,不仅可以起到产品宣传的目的,同时也有助于增进与消费者的关系。消费者为了获得更多的产品信息,对企业网络营销活动参与兴趣较高,可充分利用这种特点建立和维持良好的消费者关系。

6、网上调查。市场调研是营销工作不可或缺的内容,通过企业网站上的在线调查表,或者通过邮件、论坛、实时信息等方式征求消费者意见,可以获得有价值的反馈信息。无论开展产品调查、消费者行为调查,还是品牌形象等方面的调查,企业网站都可以发挥积极的作用。

7、资源合作。资源合作是具有特色的网络营销手段,企业为了获得更好的网络推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站,以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。

8、网上销售。企业通过设立自己的网站可实现销售的多样化。建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善网站本身就可以完成订单确定、网上支付等电子商务活动,这样企业网站本身就成为了一个销售渠道。随着电子商务价值越来越被重视,更多的企业开拓网上销售渠道,增加网上销售手段。实现在线销售的方式有多种,利用企业网站本身的资源开展在线销售是一种非常有效的方式。

        当然,企业网站的网络营销功能并不是固定不变的,各个企业的经营状况不同,对网站的功能需求也不一样,这就要求企业网站的网络营销功能与企业的经营策略相适应。在企业网络营销的不同阶段,对网站功能的需求也不同,随着企业电子商务进程的不断深化,网站的功能也将不再局限与上述8个方面。


发表评论

(必填)

(必填)

(以便回访)